Libro de Reclamaciones | ACZEN SERVICES S.A.C.

Paso 1 de 4

Datos del consumidor reclamante

Ingresa los datos de la persona que presenta el registro.

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

¿El consumidor es menor de edad?

NoEl consumidor es mayor de edad. SíSe solicitarán datos del representante.

Datos del padre, madre o representante

Nombres y apellidos *

Documento *

Preferencia de contacto *

Correo electrónicoRecibirás la constancia y la respuesta por correo. DomicilioIndica una dirección completa para las comunicaciones.

Correo electrónico *

Teléfono o celularOpcional

Dirección *

DistritoOpcional

La dirección forma parte de la Hoja de Reclamación. Tu correo también es necesario para enviarte la constancia digital y conservar evidencia de la comunicación.

Paso 2 de 4

Identificación del bien contratado

Indica si corresponde a un reclamo o una queja.

Tipo de registro *

Selecciona la opción que describa mejor tu caso.

ReclamoDisconformidad relacionada con un producto o servicio adquirido. QuejaMalestar respecto a la atención al público u otro aspecto no vinculado directamente al producto o servicio.

Bien contratado *

ComprobanteOpcional

Número de comprobanteOpcional

Monto reclamadoOpcional

S/

Descripción del producto o servicio *

Paso 3 de 4

Detalle del reclamo o queja

Describe los hechos y la solución que solicitas.

Motivo *

Fecha del incidente *

Detalle de la reclamación o queja *0/2000

Pedido concreto del consumidor *0/2000

EvidenciasOpcional · máximo 3 archivos

Haz clic o arrastra tus archivos aquí JPG, PNG, WebP o PDF · máximo 8 MB por archivo

Las imágenes se optimizan automáticamente a WebP cuando el servidor lo permite.

Paso 4 de 4

Confirmación y envío

Verifica la información y completa la validación de seguridad.

¿Cuánto es 8 + 1? *

Esta verificación nos ayuda a evitar registros automáticos.

El proveedor debe responder el reclamo o queja por escrito en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, improrrogable. Este establecimiento tiene configurado un plazo de atención de 15 días hábiles.

ACZEN SERVICES S.A.C. utilizará los datos ingresados exclusivamente para registrar, atender, responder y conservar la trazabilidad de este reclamo o queja.